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有效表达的五大准则

来源:中国演讲与口才网 点击:
有效沟通在于有效的表达。谈话中表达清晰,合理,顺畅是完成沟通的一大因素!“表达”拆字可分为:「表」把自己的思想和感情「达」对方能清楚知道你的思想和情感。只要做到善于“表”,注重“达”,沟通的过程就是这样简单。今天,分享几个关于有效表达的重要技巧,希望能帮助大家:
 
一 信息应当直接
 
有效自我表达的首要条件,是知道什么时候该说什么。这意味着你并非想当然地认为人们了解你的所思或所求。
 
“不直截了当”会让你付出巨大的情感代价。有些人知道什么时候需要沟通,但害怕这样做。相反,他们却试图去暗示,或告诉第三方,希望最终能传到对方耳里。这种拐弯抹角的做法是有风险的。暗示常常会被误解或忽视。
 
二 信息应当即时
 
如果你痛苦或生气,或需要改变什么,延误沟通会恶化你的感受。你的愤怒可能会郁积在心里,受挫了的需求可能会变成你心里长久的隐痛。你没有及时表达的情怀会在日后以微妙的或暗中较劲儿的方式表达出来。
 
有时候,没表达出来的感情像一个胀满的气球,稍稍一刺就会爆炸,倾泻出长期积累的愤怒和不快,这样的大发脾气会使你的家人和朋友疏离,迅速及时的沟通不仅能及时反馈增加了人们知道你的需求并相应调整其行为的可能性,更能增加了亲密感,与大家分享了你现时的反应,即时沟通更令人感动,因而有助于巩固你们的关系。
 
三 信息应当清楚
 
清楚的信息完整而准确地反映了你的思想、情感、需要和观察。你没有遗漏任何东西,也不用含糊或抽象的话来蒙人。有的人不敢说出他们的真实想法。他们说话时使用含糊不清的理论术语。一切都用“感情共鸣”或心理学解释来说明。确保信息清楚有赖于你的意识,你必须知道自己观察到了什么,以及你有怎样的反应。你在外界的所见所闻很容易与内心的所思所感相混淆。要清楚地表达自我,就要花足够的工夫去区分这些要素。
 
四 信息应当直率
 
直率的信息是指说出来的目的与真实的沟通目的是一致的。伪意图和潜台词会破坏亲密关系,因为它们使你处于一个操纵别人而非平等待人的位置。当你的信息能直率地表达出来,你的真诚实意会打动对方。
 
要做到直率,还意味着你要讲出事实真相,要说明你的真实需求和感受。如果你真的很生气,并想得到更多的关注,就不要说你累了,想回家。不要因为你的配偶说你爱发火,就说自己得了抑郁症。说谎会切断你和别人的关系,当你为了保护自己而撒谎,就与直率背道而驰了。
 
五 信息应当具有激励性
 
具有激励性是指让对方能听下去,不至于掉头而去。问问自己:“我希望别人怀着戒备心听我讲话,还是准确地把握我的信息?我的目的是贬损别人,抬高自己,还是沟通?”
 
鼓励性的沟通意味着避免玩“输/赢”和“对/错”的游戏。这种游戏是一方或双方都想“赢”,或者想证明另一方“输”,而不是双赢和理解。你的沟通意图会将你引向预期的结果。真正的沟通导致理解和接近。而“输/赢”游戏制造冲突和疏远,多问自己:”我是想赢还是沟通?我是想证明自己正确还是想互相理解?”如果你发现自己防范心理很强,老想批评对方的话,那就证明你的输/赢综合症又犯了。
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